一、項目編號：SZWK2023-Y-G-023-001號

二、項目名稱：園區12345熱線呼叫中心運營服務（擴容）

三、中標信息

中標供應商名稱：中電鴻信信息科技有限公司

中標供應商地址：南京市玄武大道699-1號

中標金額：人民幣肆佰叁拾玖萬零貳佰柒拾柒元整（￥:4390277.00）

四、主要標的信息

名稱：園區12345熱線呼叫中心運營服務（擴容）

服務范圍：12345熱線（含歸并熱線、委托運營熱線）運營服務，包括人員場地、日常管理以及呼叫中心運營所需全部配套。

服務要求：接聽崗原則上全年實行7×24小時工作制（含節假日），其余項目服務人員節假日應做好相應的值班值守工作。根據采購人及上級工作安排，必要時需進行加班。安排專人負責對每周、每月、每季、每年日常受理、辦理事項的相關信息進行統計分析。按要求做好各類信息撰寫、報送工作，對重大、緊急、突發性事件及公眾反映較為集中的意見、建議等事項信息及時形成快報、專報上報等。

服務時間：17個月，具體以采購人通知為準。

服務標準：按采購需求進行服務。

五、評審專家名單：

奚鋒、吳棟、樊孟清、王斌、徐方順

六、代理服務收費標準及金額：

收費標準：中標單位在領取中標通知書時按預算金額的下列比例向采購代理機構一次性付清，即100萬元（含）以下部分1.5%、100萬元（含）~500萬元部分1.1%、500萬元（含）~1000萬元部分0.8%計算，最低不低于3000元。

金額：52620.00元。

七、公告期限

自本公告發布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

1.各有關當事人對采購結果如有異議，可以在公告期限屆滿之日起七個工作日內，以書面形式向本公司提出質疑，逾期將不再受理。

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1、采購人信息

名稱：中國共產黨蘇州工業園區工作委員會政法委員會

地址：蘇州工業園區蘇州大道東328號檔案大廈C區

聯系人：王萌  電話：0512-66683012

2、采購代理機構信息

名稱：蘇州市衛康招投標咨詢服務有限公司

地址：蘇州市干將西路1296號（深業姑蘇中心）1幢17層

聯系方式：***、8000

3、項目聯系方式

項目聯系人：郇為凱、齊一豪

電話：***

十、附件 

1、采購文件。

蘇州市衛康招投標咨詢服務有限公司

2023年10月31日