項目概況

馬連洼街道12345熱線系統坐席服務外包項目（2025年01月01日至2025年12月31日）采購項目的潛在供應商應在北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件，并于2024-12-23 09:20（北京時間）前提交響應文件。

一、項目基本情況

項目編號：11010824210200037105-XM001

項目名稱：馬連洼街道12345熱線系統坐席服務外包項目（2025年01月01日至2025年12月31日）

采購方式：競爭性磋商

預算金額：149.4836 萬元（人民幣）

最高限價：149.4836 萬元（人民幣）

采購需求：

為保障12345熱線系統有效運轉，擬招一家服務單位完成接訴即辦工作。具體詳見第四章采購需求。

合同履行期限：2025年01月01日至2025年12月31日

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

本項目專門面向中小企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業承接。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否屬于政府購買服務：是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取采購文件

時間：2024-12-10至2024-12-17， ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應商使用 CA 數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版競爭性磋商文件。

售價：￥0元

四、響應文件提交

截止時間：2024-12-23 09:20（北京時間）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

五、開啟

時間：2024-12-23 09:20（北京時間）

地點：北京市政府采購電子交易平臺。供應商于磋商文件規定的開啟時間、在開啟地點使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺解密并開啟響應文件。

六、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

1.本項目需要落實的政府采購政策：

1.1節能產品政府采購政策（財庫[2019]9號、財庫[2019]19號）

1.2環境標志產品政府采購政策（財庫[2019]9號、財庫[2019]18號）

1.3政府采購進口產品管理政策（財庫[2007]119號、財庫[2008]248號）

1.4關于印發《政府采購促進中小企業發展管理辦法》的通知（財庫〔2020〕46號）

1.5關于進一步加大政府采購支持中小企業力度的通知（財庫〔2022〕19號）

1.6政府采購支持監獄企業發展政策（財庫[2014]68號）

1.7政府采購促進殘疾人就業政策（財庫[2017]141號）

2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理CA數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

CA數字證書服務熱線 ***

電子營業執照服務熱線 ***

技術支持服務熱線 ***

2.1辦理CA數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

2.2注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”一“操作指南”一“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

2.3驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”一“工具下載”一 “招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”一“工具下載”一 “投標文件編制工具”下載相關客戶端。

2.4獲取電子競爭性磋商文件

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子競爭性磋商文件。

2.5編制電子響應文件

供應商應使用電子投標客戶端編制電子響應文件并進行線上響應，供應商電子響應文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子響應文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。

2.6提交電子響應文件

供應商應于響應文件提交截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子響應文件，上傳電子響應文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。

2.7開啟響應文件

供應商于磋商文件規定的開啟時間、在開啟地點使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺解密并開啟響應文件。如因供應商問題，解密不成功， 則響應無效。

3.公告發布媒體：本公告在中國政府采購網、北京市政府采購網發布。

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：北京市海淀區人民政府馬連洼街道辦事處　　　　　

地址：北京市海淀區馬連洼北路8號院　　　　　　　　

聯系方式：汪老師,62896703　　　　　　

2.采購代理機構信息

名 稱：天行健項目管理咨詢（北京）有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀區長春橋路11號萬柳億城中心C1座603室　　　　　　　　　　　　

聯系方式：史紅盼、喬宗瑾、李詩洋，58446088　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：史紅盼、喬宗瑾、李詩洋

電　話：　　58446088