公司主要從事于物業綜合管理工作，主要內容：秩序維護、安保、保潔、消監控值班、綠化、工程、園區巡邏、設備管理等。

（一）清衛保潔

1.服務內容：包括室內外公共區域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負責辦公樓內樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛生間、茶水間、公共活動場所，和辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區域的清衛保潔，以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等。

2.服務質量標準：

（1）辦公樓內公共區域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈，無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。

（2）辦公樓內衛生間、茶水間地面清潔無異味，物品擺放有序，無垃圾、無污跡、無積水、無堆積雜物，潔具、臺面、鏡面光潔無水跡，電器設施外觀清潔。

（3）辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。

（4）垃圾、廢棄物按分類要求及時收集，日產日清；化糞池及時清掏，保持常年清潔；垃圾箱（房）外側表面清潔、內側無殘留物，無異味。

（5）定期開展消毒滅害活動，對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。

3、人員配備要求

（1）具備相應的專業技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

（2）上崗時佩戴統一標志，按要求穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。

（3）文明工作，訓練有素，言語規范，認真負責。

（二）安保消控管理

1.服務內容：包括接待、門衛、收發、保安管理、管理服務標識設置與維護、車輛行駛、停放管理及其他秩序維護等。負責辦公樓（區）門衛管理、巡邏檢查，處理治安及其他突發事件，維護公共秩序；負責內部機動車和非機動車停放管理;負責消控、監控設施設備運行管理等。

2.服務質量標準：

（1）門衛管理。辦公樓（區）出入口應安排24小時值崗，嚴格出入登記制度，對物品進出實施分類管理，杜絕閑雜人員和危險物品進入辦公樓（區）。

（2）巡視檢查。明確巡視工作職責，對重要區域、部位、設備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發現和處理各種安全和事故隱患。

（3）消控、監控管理。消控、監控設施設備應保持24小時開通，并保持完整的監控記錄，保證對辦公區域各出入口、內部重點區域的安全監控、錄像及協助布警。監控室收到異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現場進行前期處理。監控資料應至少保持30天。做好防盜、防火報警監控設備日常使用管理。

（4）車輛管理。對進出管轄區域的各類車輛進行管理，設置行車指示標志，規定車輛行駛路線，指定車輛停放區域，車庫內配置道閘和監視系統，非機動車定點有序停放，停車區域無易燃、易爆等物品存放。

（5）突發事件處理。按照要求制訂物業突發事件應急預案，并在物業辦公室、監控室、機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年組織不少于1次的突發事件應急演習。當發生臺風、暴雨、雪災等災害性天氣及其他突發事件時，應對設備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設施進行檢查和加固。各崗位人員必須按規定實行崗位警戒，根據不同突發事件的現場情況進行應變處理。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關部門予以妥善處置。

3、人員配備要求

（1）具備相應的專業技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

（2）上崗時佩戴統一標志，按要求穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。

（3）文明工作，訓練有素，言語規范，認真負責。

（三）綠化養護

1.服務內容：包括室內外公共區域綠化養護、綠色租擺等。負責辦公樓（區）樹木、花草、綠地等綠化日常養護和管理，以及辦公樓（區）門廳等公共區域花木擺放養護和管理等。

2.服務質量標準：

（1）綠地或花壇內各類喬、灌、草等綠化存活率100%。

（2）植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節、無傾斜，無枯枝死杈。

（3）花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草。

（4）病蟲害防治率100%，危害率低于5%。

3、人員配備要求

（1）具備相應的專業技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

（2）上崗時佩戴統一標志，按要求穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。

（3）文明工作，訓練有素，言語規范，認真負責。 

（四）工程設備維護

1.服務內容：負責辦公樓（區）給排水系統（包括供、排水系統維護保養及零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、相關專業工具等維護保養維修等）、供電系統（包括供電、照明、信息網絡、電話、廣播、有線電視等線路維護維修，儀表開關、燈具更換，供配電等系統年檢等）、空調系統（包括空調、新風、除塵等空氣調節系統和設備維護保養及零星維修等）、消防監控（包括監控、安保系統設備維護保養和零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、閥門、相關專業工具等維護保養維修等）系統等設施設備的日常養護維修和電梯運行維護，做好辦公房屋的日常養護維修（包括房屋地墻頂面、家具、家電、門窗檢查維護與零星維修，電梯檢測、維護保養、零星維修，自動化系統年檢及零部件更換，衛星電視系統年檢、維護等）。

2.服務質量標準：

（1）定期對給排水系統進行維護保養，無跑、冒、滴、漏現象，保證正常運行。

（2）定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，各類表計顯示正常，應急供電系統運行正常。

（3）定期對空調系統進行檢查、維護、清潔，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行記錄，確保空調系統正常運行。

（4）定期對消防、監控主機及各消防、監控點的設備進行巡查，確保運行無故障。

（5）電梯應由專業資質維修保養單位至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，經有資質的檢測機構檢驗合格，在《安全使用許可證》有效期內安全運行，由專業人員對電梯保養進行監督，對電梯運行進行管理；電梯發生困人、停梯等重大事件時，專業維修人員應在30分鐘內到達現場進行搶修和處理。

（6）確保辦公樓（區）房屋原有完好等級和正常使用，發現有缺損的應在規定時間內安排修理，及時完成各項零星維修任務，一般維修任務確保不超過24小時，確保零修合格率達到100%。

3、人員配備要求

（1）具備相應的專業技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

（2）上崗時佩戴統一標志，按要求穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。

（3）文明工作，訓練有素，言語規范，認真負責。