溫馨提示： 以上數據通過人工智能提取，如有誤差請以正文為準！ 咨詢此項目熱線：0571-889938887
一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州蕭山曉明汽車修理有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市蕭山區浙江省杭州市蕭山區城廂街道道源路1號一層
\n供應商聯系人和聯系方式： 顧關興-***
\n四、入圍產品
\n \n \n
\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 杭州蕭山曉明汽車修理有限公司一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 服務方案:一、汽車維修服務工作由業務部負責完成。 二、汽車維修服務工作的內容 1、整理客戶資料，建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、洽談有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完之后，業務部應于兩日內將客戶的有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期、送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目、保養周期、下一次保養期、客戶希望得到的服務、在本公司的維修、保養記錄。 2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等。 3、與客戶進行電話聯系，開展跟蹤式服務 業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務： （1）詢問客戶用車情況和對本公司服務的意見； （2）詢問客戶近期有無心的服務需求需本公司效勞； （3）告知相關的汽車運用知識和注意事項； （4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務，特別是新的服務內容； （5）介紹本公司近期為客戶安排的優惠活動，如免費檢測周等； （6）咨詢服務； （7）走訪客戶； 三、汽車維修服務工作規定 1、汽車維修服務工作由業務部主管制定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成； 2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進廠手續辦完后，或客戶到公司咨詢業務后，兩日內建立相應的客戶檔案； 3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容及時間； 4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或咨詢后的三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。交流過程中，業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的車輛運用情況，并征求客戶對本公司的意見和建議，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶的談話要點要求做記錄，特別是對客戶的要求或希望或投訴，并及時給予處理，一定給客戶一個滿意的答復。 \n
服務承諾:浙江省政府采購中心： 我公司在“2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務”采購項目入圍范圍內，嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關地區汽車維修行業各項管理法規和規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信。現就我司提供服務鄭重承諾如下： 1、我公司承諾嚴格執行入圍協議的全部條款和規定，全面履行響應承諾，圓滿完成汽車維修服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務，嚴格實行明碼標價、折扣公開。 2、我公司承諾成立專人服務團隊，受理服務期間相關咨詢、業務分辦、項目異議及服務投訴，并定期回訪維修采購人。我公司總協調人由總經理顧關興擔任，受理電話***。 3、我公司承諾采購人送修車輛獲得優先服務的權利，并在不超過甲方規定的工時內完成維修工作。 4、我公司設有24小時服務電話（***），在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 5、我公司承諾為采購人提供緊急救援服務，配備有明顯標志的搶修車，承諾在2小時內（市區范圍）派人趕到救援現場（特殊情況除外）。 6、我公司維修點設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 7、我公司承諾車輛維修完工出廠后嚴格執行質量保證期制度，質量保證期內，出現因維修質量造成的車輛故障或損壞，無條件負責及時免費返修；由于維修質量原因而造成的車輛異常損壞或車輛機件事故，由我公司負責賠償。車輛維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。 8、我公司承諾所采用的零配件、材料等均符合國家規定的技術標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。車輛維修應以修復為主、更換為輔，以節省財務開支。必須更換零配件、材料時，承諾使用正廠合格產品（符合正廠件標準）。嚴禁以維修的名義對車輛進行豪華裝修。 9、我公司承諾為送修單位的車輛定期免費調整車輛的制動、燈光、空調等系統。同時可提供發動機電噴系統檢測診斷、電控自動變速系統檢測診斷、四輪定位、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。免費協助采購人年檢年審，年檢代辦等。 10、我公司承諾對車輛維修情況建立完整的電子檔案，開展跟蹤服務，在合同正常終止后全部移交給采購人保管。并嚴格遵守相關保密法律、法規，確保采購人及使用單位的車輛信息安全。 11、在合同執行期間，如維修服務計劃書中的承諾標準低于國家新頒布的技術標準及要求時，則我公司承諾按照新頒布的標準執行。 12、我公司承諾協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 以上承諾自我公司協議入圍之日起至協議期滿有效。 杭州蕭山曉明汽車修理有限公司 2023年5月6日
報價一覽表:報價一覽表.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:工時費一覽表.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:材料費.pdf 優惠率 70% \n
浙公網安備 33010602000172號