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基本信息

項目名稱

項目編號

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詳情內(nèi)容

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一、采購項目信息

項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項目

項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 浙江裕旗汽車有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市余杭區(qū)倉前街道余杭塘路2620號

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 林進利-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標項名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述	入圍商品價格
一、二類維修供應(yīng)商（4S店）	浙江裕旗汽車有限公司一、二類維修供應(yīng)商（4S店）	服務(wù)方案:售后服務(wù)方案：1、列表注明車輛大修（整車修理、總成修理）、一級、二級維護，小修及專項修理的質(zhì)量保證里程或時間：質(zhì)量保證里程或時間（先到為準）大修 100000Km或1095日二級維護 40000Km或730日一級維護 30000Km或365日小修 30000Km或365日專項修理 30000Km或365日 2、接到報修申請后響應(yīng)時間：接到報修申請5分鐘內(nèi)給予響應(yīng)。 3、列表注明車輛大修（整車修理、總成修理）、一級、二級維護，小修及專項修理的服務(wù)項目承諾修復時限（從進場到出廠）：服務(wù)項目承諾修復時限車輛大修（整車修理、總成修理） 2-4天一級維護 2-4天二級維護 2-4天小修 0.5-2個小時專項修理 0.5-2個小時 4、機動車維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題解決方式：返修，免費拖車、送車，免費維修、更換。服務(wù)承諾:服務(wù)承諾： 1、返修承諾：無條件、及時返修，免費返修。 2、施救承諾（24小時值班制度、公布值班電話等）： ①杭州市區(qū)免費搶修、免費拖車。 ②實行365天、24小時值班制度，保證搶修服務(wù)。 ③24小時搶修電話：*。 3、客戶回訪承諾： ①對采購單位車輛建立詳細維修檔案，三日內(nèi)進行客戶回訪，及時跟蹤了解車輛運行狀況，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 ②在協(xié)議期內(nèi)定期征求采購單位意見建議，并形成記錄；公布 24小時服務(wù)監(jiān)督電話：*，服務(wù)經(jīng)理收到投訴處理單后，及時進行分工處理，要求一般投訴不超過半個小時，重要投訴不超過1小時，特別重要投訴不超過3小時給用戶做出回答。對用戶投訴涉及的人和事，按我公司的人員管理制度進行處理，并于3日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人，達到客戶滿意，才能終結(jié)。 4、公司設(shè)有舒適美觀、寬敞一流的客戶休息室，為駕駛員提供休息場所，提供免費上網(wǎng)、開放wifi、視頻點播等相關(guān)設(shè)施。5、其他服務(wù)承諾： ①免費洗車、免費提供午餐。 ②免費接送車服務(wù)。 ③免費提供道路事故處理服務(wù) ④為送修方定點維修的車輛定期免費檢測調(diào)整制動、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。 ⑤協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 6、在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用，及時給予無償返修，因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，主動負責聯(lián)系其他入圍供應(yīng)商，并承擔相應(yīng)修理費用。總之，因維修質(zhì)量造成的一切后果均由我方承擔，解決采購單位的后顧之憂。報價一覽表:附件4-1：報價一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:附件4-2：經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:附件4-3：經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費.pdf	優(yōu)惠率 84%

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浙江裕旗汽車有限公司入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項目的結(jié)果公告

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