服務類

名稱：響水縣政府購買居家養老服務項目。

服務范圍：響水縣域。

服務要求：線上要求：中標單位提供智慧養老平臺（軟硬件）信息服務，并投入人力開展平臺信息運營、呼叫中心、軟硬件維護、新增服務需求免費定向開發、線上數據整合統計管理、根據線上綜合記錄進行趨勢分析、綜合研判服務對象的健康狀況，對居家上門服務進行線上全過程記錄、針對需要遠程醫療的服務對象提供遠程服務，大力推進“互聯網+醫療健康”、“互聯網+護理服務”，利用智慧養老平臺進行養老宣傳推廣，引領社會形成養老、孝老、敬老風尚，充分發揮智慧養老服務信息平臺為老人服務的作用。采購人只負責提供辦公場地，其余運營期間水、電、網絡等其他費用由中標單位自理，合同期滿后中標單位須按使用現狀無償交付，具體內容詳見第四章項目需求；線下要求：中標單位需提供具備相應學歷資質、專業技能及經驗的人員來進行為期三年的駐點服務，并明確其負責人及固定團隊，合同履行期間人員不得隨意更換，如確實需要調整須經采購人同意，且調整后人員的學歷層次、工作經驗、職業技能水平不低于之前人員，固定團隊主要負責履約期間線下上門服務人員（助老員約二百多名）合同管理、專業技能培訓、安全培訓、為服務對象提供嵌入式醫療衛生服務、對有需求對象提供延時服務、專業技能服務。針對有個性化需求的服務對象提供有資質的服務供應商并簽訂協議、與服務對象或其監護人簽訂具有法律效力的服務協議。制定相應的突發事件應急預案并定期演練不斷完善預案，并做好各項安全預案與事項告知，保存全過程記錄，建立相應的服務質量投訴機制，對服務人員進行相關監督考核，對國家智慧養老最新政策做出創新服務，具體內容詳見第四章項目需求。

服務時間：自合同簽訂日起三年。

服務標準：詳見文件第四章項目方案及服務需求。