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基本信息

項目名稱

項目編號

溫馨提示：以上數(shù)據(jù)通過人工智能提取，如有誤差請以正文為準！ 咨詢此項目熱線：0571-889938887

詳情內(nèi)容

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一、采購項目信息

項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項目

項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 杭州振興汽車修理廠

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)浙江省杭州市西湖區(qū)雙鋪鎮(zhèn)輪渡路21-2

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 邵明華-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標項名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述	入圍商品價格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	杭州振興汽車修理廠一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:一、禮貌周到服務(wù)公開身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。公開投訴電話設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。二、環(huán)境整潔管理有序廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。廠區(qū)設(shè)置用于客戶接待、休息的場所。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。三、明碼標價收費合理編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存維修收費應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費用結(jié)算后，將工時，將扣除免費交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。振四、保質(zhì)保量，誠信服務(wù) 信守合同保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于35%，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止服務(wù)承諾:服務(wù)承諾書為提高汽車維修服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶安心、稱心、放心，提高我公司的信譽度，現(xiàn)根據(jù)公司的'章程規(guī)定，特向廣大客戶作出鄭重承諾。 1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，努力滿足用戶需求，維護用戶正當權(quán)益。　　 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，耐心解答用戶咨詢，幫助排除用戶顧慮。　　 3、誠信為本，堅持誠信經(jīng)營。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。　　4、收費合理，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收取費用，依法開局票據(jù)。　　 5、杜絕假冒，做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣、質(zhì)量不合格配件。　　 6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開維護法律制度，規(guī)范收費標準，設(shè)立監(jiān)督電話。　　 7、保證質(zhì)量，建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標準，行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。　　 8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。　　 9、接受監(jiān)督，自覺接受行政監(jiān)督，輿論監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準確的實現(xiàn)服務(wù)承諾，認真聽取對我們提出的寶貴意見。 10、投訴制度，建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。杭州振興汽車修理廠報價一覽表:報價一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:(別克)經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf (大眾)經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf (江鈴)經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf (尼桑)經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf (全順)經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:別克材料費.pdf 大眾材料費.pdf 江鈴材料費.pdf 尼桑材料費.pdf 全順材料費.pdf	優(yōu)惠率 65%

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杭州振興汽車修理廠入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項目的結(jié)果公告

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