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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州中遠汽車修理配件公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市江干區杭州市江干區艮山西路2-2號4幢
\n供應商聯系人和聯系方式： 唐教榮-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 杭州中遠汽車修理配件公司一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 服務方案:一、服務內容 我公司完全響應2023-2024年度浙江省和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的商務和技術要求，無偏離。我公司主修車型有奧迪、帕薩特、豐田、別克、尼桑、奔馳、現代等各類小型車型。 二、服務實施及技術要求 1、成立專門的項目小組，指定專門的項目負責人，技術負責人及維修服務小組，滿足保證托修方獲得優先服務的權利，并在相關部門額定的工時內完成維修工作的服務要求。 2、我公司承諾在車輛維修過程中應執行國標GB7258—2004《機動車安全運行條件》、《中華人民共和國道路運輸條例》、交通部《機動車維修管理規定》及其它有關車輛維修的管理規定和標準。沒有國家標準的，要達到行業或所屬車輛廠家標準。 3、維修服務單位從接收到維修保養的車輛開始，須對維修車輛的安全負責，包括路途或因試車等原因造成的交通安全事故負全責。 4、維修服務單位應保證維修車輛的安全，如因維修及配件質量問題造成事故和損失的，應由維修服務單位負主要責任；車輛在維修期間發生事故、丟失或毀損的，由維修服務單位負全責。 5、滿足設有24小時服務電話，在接到托修方報修電話后1小時內予以響應，并能提供上門維修、上門接車的服務要求。 6、滿足為托修方提供緊急救援服務，能配備有明顯標志的搶修車，并在2小時內派人趕到救援現場的服務要求。 7、凡定點車輛途中拋錨、壞車，維修方能提供拖車服務。 8、對托修方配備有專人負責聯系和接待，對送修車輛做到隨到隨修，認真負責，提供365天服務(節假日、雙休日照常作業），對所有送修車輛建立用戶檔案，開展跟蹤服務。 9、為托修方定期保養的車輛辦理保險索賠，定期免費檢測調整制動、燈光、方向器、空調等系統。 10、提供免費代辦年檢的服務。 11、按季提供材料進貨清單及發票。 12、協助有關部門做好對托修方經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 13、配合托修方開展廢棄舊車的處置以及新購置車輛上牌等相關工作。 14、每年度至少提供一次關于車輛技術的培訓以及司機的安全教育服務。 15、配合托修方做好車輛的召回修理相關工作。 三、維修服務方案 （一）送修 1、專人負責車輛維修保養的聯系、接待工作。如有必要需提供上門維修、上門接車的服務。 2、提供故障車輛路途施救服務，杭州城區范圍1小時內到達現場，。 3、所有送修車輛均需與托修方提供的經單位審批通過的車輛維修單信息一致方可提供維修服務。 4、若維修費用較高，應與托修方單位負責人聯系確認后方可提供維修服務。 5、所有車輛首次維修保養，應與托修方單位負責人聯系確認后方可提供維修服務，并且建立該車輛維修保養檔案記錄。 （二）維修 1、根據車輛的情況，隨到隨修，不無故拖延修理周期，根據車輛維修檢測雙方協定具體維修時間要求。如有需要，可提供急修和節假日修理的服務。 2、應當按照國家、行業或者地方的維修標準和規范進行維修。尚無標準或規范的，可參照機動車生產企業提供的維修手冊、使用說明書和有關技術資料進行維修。 3、對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。承擔機動車維修竣工質量檢驗的機動車維修企業或機動車綜合性能檢測機構應當使用符合有關標準并在檢定有效期內的設備，按照有關標準進行檢測，如實提供檢測結果證明，并對檢測結果承擔法律責任。 4、如維修涉及整車修理或1000元（含）以上換件，維修方應通知托修方相關負責人到現場監督，參與維修方案的制定及對更換配件的鑒定。 5、維修方維修車輛所使用的零配件必須使用正廠零配件，確因特殊情況需使用副廠零配件的，應事先告知托修方并做好記錄，在取得托修方同意并保證車輛能正常安全行駛的情況下，方可使用，但車輛的關鍵部位如：發動機、離合器、變速箱、轉向系統、剎車系統、燈光系統等關鍵部位禁止使用副廠零配件。所有換下的配件、總成，應當交托修方自行處理。 6、維修方實行完整的采購配件登記制度，可提供所有配件包括記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱、規格型號、購置發票、產品合格證等相關信息的查詢。 7、機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》，提供給托修方并存入車輛維修檔案。 8、維修的車輛出廠，要符合國家有關質量標準，沒有國家標準的，要達到行業或部門標準，并對出廠車輛實行竣工出廠質量保證期制度，即：車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。在上述質保期內，凡因修理質量問題造成出現故障重復出現及造成車輛故障或機件損壞，維修方要及時進行無償返修，對于造成車主單位車輛安全事故的直接損失，維修方要全部賠償。（若維修方質保期高于上述標準的，可按維修方的質保期執行） 9、維修方需對托修方所有送修車輛分車建立車輛維修保養檔案記錄，保管好相關原始單據，實行跟蹤服務。維修檔案主要內容包括：維修合同、維修項目、年審日期、保養周期、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。 10、維修方應負責送修車輛的安全，造成偷盜等損失的要全額賠償。 （三）結算 1、維修定額工時及費用結算參照《浙江省汽車維修行業工時定額和收費標準》中相關規定。工時費、材料費、管理費等費用根據以上標準中允許的范圍內協議確定。 2、維修方在完成車輛維修后應提供完整的維修清單、費用清單，并提供正規的稅務發票。 3、費用結算原則上每月度結算，由托修方統一將維修款項匯入維修方賬戶。特殊情況可商議確定結算周期。 四、維修進度控制方案 1、我公司承諾所配備的計量設備符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事招標單位用車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車維修業開業條件》相關條款的規定。 2、我公司承諾達到以下人員要求： 各配備至少各1名項目負責人、技術負責人員、質量檢驗人員、業務接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。技術負責人員應當熟悉招標單位的用車技術狀態及檢查規范。 3、保證招標方獲得優質服務的權利，按約定時間內完成維修工作, 并在相關部門額定的工時內完成維修工作。 4、我公司承諾在修理過程中不能擅自變更修理項目，不能擅自更換各類汽配件，如涉及到安全問題等特殊情況，必須通知招標人，如情況屬實方可更換或增加項目。 5、應保證招標人車輛具有優先服務的權利。維護保養、小修當天完成，二級維護2天內完成，總成大修不超過5天，全車大修不超過15天。 6、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 7、我公司承諾具有必要的環境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質的處理，通風、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 8、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業管理部門聯網。 五、質量控制方案 1、我方承諾，成立專門的項目團隊，相關人員均熟悉維修操作規范和質量檢驗標準，提供維修服務時，按國家交通部、浙江省、杭州市有關規定和標準執行。 2、車輛維修全過程檢驗 1）維修車輛進廠必須檢驗， 維修車輛進場后， 檢驗員記錄駕駛員對車輛的反應和保修項目， 檢查車輛整備情況， 按照要求進行維修前的檢測， 確定作業項目， 并把檢驗、 檢測的結果寫在報修單上， 未經檢驗簽證的車輛拒絕維修。 2）過程檢驗、 建立崗位責任制、明確檢驗分工。 在車輛維修過程中進行工位自檢、專職檢驗相結合，實行自檢責任和自檢標準， 以確保維修質量。 3）嚴格執行維修竣工檢驗， 該檢驗由專職檢驗人員進行， 嚴格按照標準和保修項目進行檢驗， 執行維修竣工出廠技術標準。 實施汽車維修質量抽查監督制度， 對送修車輛的動力性、 安全性、 經濟性、 環保性等進行綜合檢驗， 以確保汽車維修質量。 4）實行檢驗簽字制度， 每道檢驗工序都要簽字確認后才能進行后續工作。 3、汽車配件的采購管理 保證維修所用材料是未使用過的原廠生產的合格產品，并完全符合協議規定的質量和性能的要求。保證使用的維修材料在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命期內應具有滿意的性能。維修竣工車輛移交給招標方后，在質量保證期內，乙方應對由于維修技術、工藝或維修材料的缺陷以及其他按國家交通管理部門頒布的法令法規規定應由乙方負責的， 4、汽車配件產品的監督管理 設立配件產品的監督管理體系，嚴格監控汽車配件產品的采購過程， 規范配件產品的檢驗過程，加強對配件產品的入庫保管， 對配件產品質量實行全方位的監控，努力實現向客戶提供的配件產品都合格的產品， 從而確保汽車維修質量。 5、配置先進的維修檢測設備，確保維修方案的科學性和準確性，確保維修質量。 6、建立維修檔案并進行服務跟蹤，確保維修質量， 并作為改進維修服務質量的依據。 7、建立維修回訪制度，準確了解維修車輛的技術狀態，確保招標單位車輛的有效運行。 六、質量保證 維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 在車輛維修出廠后，執行質量保證期制度。在質量保證期內，因維修質量或配件質量引發的故障或損壞，由維修服務單位無償返修，因質量因素引發事故的有關損失由維修服務單位負責。 維修合格出廠車輛的質量保證里程及時間不低于以下要求： 時間和里程 內容 基準質量保證里程及時間 整車大修和總成大修 車輛行駛20000公里或者100日 二級維護 車輛行駛5000 公里或者30日 一級維護、小修 車輛行駛2000公里或者10日 注：1、維修更換的配件須原制造廠商提供未使用過的正品配件。運輸、調試過程中出現損壞，由中標人負責。 2、保證使用的維修材料在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命期內應滿足行駛需求。 3、由于維修技術、工藝或維修材料的缺陷以及其他存在安全隱患的，采購人有權委托質量檢測機構進行檢驗，如果證明維修是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的維修材料等，費用由中標人承擔，且采購人有權提出中止合同，相關風險和費用將由中標人承擔。采購人全權委托送修方以書面形式向中標人提出索賠。若是鑒定結果維修無缺陷的，檢測費用由采購人承擔，且采購人按合同約定支付合同款。 七、售后服務承諾 1、質保期內出現服務的質量問題，我方在收到托修方維修通知后2小時內安排維修，并應在2日內免費更換或修復。質保期內，與維修相關的所有費用由我方負責。 3、在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 4、維修提供的零配件需報備招標人審核確認，維修更換下來的零配件歸招標人所有，并在車輛修理完畢出廠時同時交付給招標人。 5、設立24小時服務電話熱線，實行售后回訪制度，及時跟蹤修駿車輛的技術狀態，保證托修方車輛的正常使用。設有駕駛員休息場所，并配備相關的配套服務設施。 6、、為維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 7、為完工車輛提供免費清潔及年檢服務。 8、協助有關部門做好對招標單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 \n
服務承諾:根據2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目（項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001 采購包 二 ）要求，我公司在入圍范圍內鄭重承諾如下： 一、承諾折扣率 折扣率(工時費、材料費) 70% 注：1.折扣率是指投響應產品的折扣率，“市場價×折扣率”為該響應方的最高限價，采購人可以根據實際的市場價格、產品折扣率，確定采購的最終價格。 2.折扣率不得高于給予其他客戶維修的折扣率，也不得高于日常對外公布的折扣率。 二、報價一覽表（格式見附件4-1）、經常性維修保養項目工時費一覽表（格式見附件4-2）、經常性維修保養項目零配件材料費（格式見附件4-3）。 三、嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關地區汽車維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、杭州市各級國家機關、事業單位和團體（以下簡稱：采購人）和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市機關國家機關、事業單位和團體公務用車維修供應商良好形象。 四、我公司承諾嚴格執行《2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議》的全部條款和規定，在備案范圍內和業務開展區域內全面履行響應承諾，服務標準不低于分支機構或網點（門店）所在地區約定的范本和該地區汽車維修經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成汽車維修服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 五、我公司承諾實行明碼標價，折扣公開。我公司將設立浙江省本級、杭州市各級國家機關、事業單位和團體組織公務用車維修服務專柜和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾以及維修價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江政府采購網及時更新汽車維修價格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 六、我公司承諾成立服務團隊，積極參與各種直接報價、線下詢價等；在參與各種維修項目時，合理報價的折扣幅度不應低于響應折扣率；受理維修服務期間相關咨詢、業務分辦、項目疑議及服務投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬我公司相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。 我公司24小時服務電話： *** ，總協調人： 唐教榮 ，職務： 項目負責人，技術負責人，辦公電話： 86491361 ，手機： *** 。 七、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施維修服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。 八、對于維修服務，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容包括時間、地點、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任及意外風險（至少應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。 九、我公司承諾做到以下服務要求： 1.按照合同要求，選派技術人員提供維修服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 2.七項服務要求 （1）保證采購人獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。 （2）設有24小時服務電話，在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 （3）能為采購人提供緊急救援服務，并在4小時內派人趕到救援現場。 （4）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 （5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務。 （6）為采購人維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 （7）協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 3.五項檢測服務 包括發動機電噴系統檢測診斷、電控自動變速系統檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。 4.質量保證期制度 （1）實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 （2）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，我公司應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （3）在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 十、我公司承諾達到以下設備要求： 所配備的計量設備符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事公務用車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車維修業開業條件》相關條款的規定執行。 十一、我公司承諾達到以下人員要求： 我公司響應采購包2，各配備至少1名技術負責人員、質量檢驗人員、業務接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。技術負責人員應當熟悉公務用車或者其他機動車維修業務，并掌握公務用車維修及相關政策法規和技術規范；質量檢驗人員應當熟悉各類公務用車維修檢測作業規范，掌握公務用車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉公務用車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范，并持有與承修車型種類相適應的機動車駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解汽車維修及相關政策法規。 十二、我公司承諾在杭州市內具有獨立的經營場地，具有與其經營業務相適應的維修車輛停車場和生產廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2024年12月31日。 十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 十四、我公司承諾具有必要的環境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質的處理，通風、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 十五、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業管理部門聯網。 十六、我公司承諾執行杭州市機動車服務管理局配件質量保證追溯制度。 十七、我公司承諾按照《汽車維修開業條件》等國家、地方最新政策標準執行。 十八、我公司承諾無條件響應征求通知的各項要求。 十九、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 二十、促進綠色發展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優先采購綠色包裝產品、綠色物流配送服務以及循環利用產品。 二十一、我公司謹承諾，除上述內容外，響應文件中全部信息、承諾內容以及在浙江政府采購網所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。
報價一覽表:報價一覽表.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:工時報價.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:材料報價.pdf 優惠率 70% \n
浙公網安備 33010602000172號