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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 浙江申浙汽車股份有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市拱墅區浙江省杭州市石祥路196號
\n供應商聯系人和聯系方式： 周盛初-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（4S店） \n 浙江申浙汽車股份有限公司一、二類維修供應商（4S店） \n 服務方案:1、免費提供故車報案、定發動機電噴系統檢測、電控自動變速系統檢測、四輪定位（FMC）檢測、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。 2、免費提供每年8次以上針對制動、燈光、空調、發動機、轉向系統等定期檢測服務活動。 3、免費提供上門服務檢測、免費取送車、免費接送客戶、疫情期間免費車內殺菌消毒及代步車等服務。在接到報修電話后5分鐘內予以響應。 4、免費提供市區內全氣候、全年無假日、24小時應急搶修及拖車服務，并在2小時內派人趕到救援現場。公司配備了救援服務專用車兩輛，實行干部值班制度。 5、免費提供添加防凍液、機油、剎車油、轉向液、變速箱油等服務。 6、免工時費提供更換燈泡、保險絲、雨刮片等服務。 7、免工時費提供車內空氣凈化、潤滑系統凈化、進氣系統凈化等服務； 8、免費提供車輛使用、保養常識、故障應急等方面的咨詢和培訓。 9、免費提供洗車服務。 10、免費提供事損、理賠等一條龍服務。公司與中保、中華聯合等多家保險公司簽訂了定點查勘理賠協議。 11、免費提供新車上牌、變更過戶服務，代辦年檢和保險服務。 12、作為杭州市汽車維修行業樣板企業，可提供網絡、觸摸屏等方式查詢工時、材料價格，作業流程和信譽考核情況，確保定點單位透明消費、放心消費。 13、自備大功率發電機，不受停電影響，保證正常維修； 14、實行三級檢驗制度，保證維修車輛按質出廠。 15、無條件滿足招標方規定的費用結算方式和費用結算時間。 16、成立政府公務用車維修管理小組，負責聯絡溝通、預約接待、維修服務、搶修調度和費用結算等事務。 17、提供省內就地應急救援服務。申浙公司網絡現有溫州、金華、臺州、余姚、舟山及臨安等4S店。 18、設立專人接待、專人維修的兩條綠色維修通道，及6個快速專業保養工位。確保獲得優先快捷的服務，優先接待、優先安排作業，小修不過夜，急需時做到加班加點，在額定的工時內保質保量地完成維修作業。 19、設有獨立的客戶休息室，配備了高檔影院系統、寬帶網絡液晶電腦、手機充電站、擦鞋機等設施。休息區配有專職的服務員提供服務。 20、對所有維修車輛都建立了專屬電子檔案和信息資料，定期進行售后回訪、跟蹤及各項提醒服務。 \n
服務承諾:我公司承諾，一旦我方入圍，我們將根據招標文件的規定，提供不低于招標文件要求的服務和相關規定并完全滿足《2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的征集公告》。具體為： 一、接到報修申請后響應時間：我公司專門設置了7*24小時服務熱線***,在接到客戶抱修后，將在5分鐘內由服務經理安排專業技術人員組織上門服務，保障杭州市區2小時內趕到客戶所在地。 二、公務用車維修實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算；上海大眾系列公務新車享受3年或100000公里質量擔保，質量保證期中行駛里程和日期指標，以先到達者為準，維修相關配件享受1年質量擔保（1年或1年內不限里程數）。 三、機動車維修質量保證期內出現維修質量問題解決承諾： (1)、供應商提供維修服務時，應按國家交通部、浙江省、杭州市有關規定和標準執行。因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由供應商負完全責任。根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證里程或時間內，如果證明維修是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的維修材料等，采購機構全權委托送修方向供應商提出索賠。供應商在服務承諾約定的時間內沒有采取措施，送修方可采取必要的補救措施，但風險和費用將由供應商承擔。 (2)、除法律規定的不可抗力條款規定外，如果供應商沒有按照送修單規定或雙方約定的時間完成維修工作，供應商應向送修方支付誤期賠償費，賠償費按每車每天叁佰元計收，直至交貨或提供服務為止。但誤期賠償費的最高限額為貳萬元。一旦達到誤期賠償費的最高限額，采購機構和送修方經監督管理部門批準可終止本協議。 四、維修竣工檢驗及返修承諾：質量檢驗人員根據公務用車維修檢測作業規范，公務用車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術對竣工車輛進行終檢；如在質量擔保期內送修車出現前次送修故障，經雙方確定是因更換配件的質量或技術裝配不符合要求造成的，我方應予免費修理。 五、施救承諾（24小時值班制度、公布值班電話等）： （1）、設有7*24小時服務電話（***），在接到政府公務用車報修電話后5分鐘內予以響應，并提供上門維修、取送車、接送客戶等服務。 （2）、為政府公務用車提供緊急救援服務，并在2小時內派人趕到救援現場。公司配備了救援服務專用車兩輛，實行干部值班制度，提供全氣候、全年無假日、24小時應急搶修及拖車服務。 （3）、我方還是元通救援的多年合作伙伴，提供相應的救援服務。 六、客戶回訪承諾： （1）、應對送修車輛建立用戶檔案，開展100%跟蹤服務； (2)送修車維修保養后的72小時內我公司進行相關維修的回訪； （3）、回訪的方式是預先客戶同意的方式（手機來電，手機短信，座機或電子郵件，滿意度回訪表）； （4）、針對送修車，我公司還提供質量擔保期內的短信提醒，年檢保養的電話提醒，常規保養的短信提醒等提醒業務； (5)、我公司還為承修車提供每周5個工作日的電話預約服務，保證送修方獲得優先服務的權利，設專人專線接聽（預約電話***）。
報價一覽表:報價一覽表.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:經常性維修保養項目工時費一覽表.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養項目零配件材料費（改）.pdf 優惠率 80% \n
浙公網安備 33010602000172號