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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號(hào)浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 桐廬遠(yuǎn)東汽車銷售服務(wù)有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市桐廬縣桐廬縣城瑤琳路20號(hào)

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 王振興-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	桐廬遠(yuǎn)東汽車銷售服務(wù)有限公司一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:服務(wù)方案一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理制度（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理確保為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）加強(qiáng)硬件投入、提高設(shè)備科技含量，在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系尋求更多的技術(shù)、設(shè)備及配件支持；二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格。嚴(yán)格按照采購協(xié)議及采購合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)報(bào)價(jià)，保證優(yōu)惠折扣率不高于其他客戶。采用“先服務(wù)，后結(jié)算”制度，維修服務(wù)先報(bào)價(jià)，在得到采購人審批同意后再進(jìn)行維修服務(wù)。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并上墻公示，汽車配件（材料）價(jià)格、工時(shí)價(jià)格到行業(yè)主管部門（桐廬縣運(yùn)輸管理處）備案，并發(fā)送到錢江車道網(wǎng)上再次公示，便于客戶隨時(shí)隨地在電腦、手機(jī)上查詢，另外公司與各汽車主機(jī)廠的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系，我公司材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的配件。三、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善汽車維修流程，實(shí)行：報(bào)修估算、審批（經(jīng)得客戶同意）、施工修理、檢驗(yàn)（三檢制度）、竣工、出廠一條龍管理，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。提供三位一體的維修，建立配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤咨詢?yōu)橐惑w經(jīng)營(yíng)框架，確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。四、為采購人實(shí)行專人專位優(yōu)先服務(wù)，開辟專項(xiàng)綠色通道，做到隨到隨修，及時(shí)維修。提供車輛上門接送、采購人駕駛員上門接送服務(wù)。五、設(shè)有724小時(shí)維修服務(wù)電話，并隨時(shí)有人應(yīng)答（*負(fù)責(zé)人：方世偉）。接到采購人報(bào)修電話5分鐘內(nèi)予以響應(yīng)。本公司是杭州市汽車搶修、急修優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，擁有7輛明顯標(biāo)志的平板搶修車，不限次數(shù)的免費(fèi)拖車施救，會(huì)在5分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)，20公里范圍內(nèi)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，50公里范圍內(nèi)60分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，100公里范圍內(nèi)120分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有小故障都提供上門檢修服務(wù)。六、采用計(jì)算機(jī)信息化管理并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)，對(duì)送修車輛實(shí)行一車一檔案管理制度七、維修質(zhì)量保證。 1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行；在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。 2、承諾對(duì)采購人車輛維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。 3、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。 4、保證快修保養(yǎng)車輛當(dāng)天上午11:00之前送修的在當(dāng)天17:00之前修理完畢并投入使用，當(dāng)天上午11:00之后送修的當(dāng)天晚上20:00之前修理完畢，并投入使用以確保車輛正常運(yùn)行。整車維修、總成維修的車輛在一周內(nèi)維修完成，如因特殊情況無法按期完成的提前向送修單位報(bào)備說明情況。一、為送修單位提供十五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。 1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定專人接車，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后在保修期限內(nèi)免費(fèi)返修； 2、免費(fèi)為維修車輛提供清洗服務(wù)； 3、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)施救、拖車服務(wù)； 4、免工時(shí)更換保險(xiǎn)絲、雨刮片、燈泡等服務(wù)； 5、免費(fèi)添加防凍液、機(jī)油、剎車油、轉(zhuǎn)向液、變速箱油等服務(wù)； 6、免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測(cè)診斷； 7、免費(fèi)電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測(cè)診斷； 8、免費(fèi)四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)費(fèi)）； 9、免費(fèi)ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測(cè)； 10、免費(fèi)車輪動(dòng)平衡及輪胎換位； 11、免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)系統(tǒng)等服務(wù)； 12、免費(fèi)工作午餐服務(wù)及晚餐； 13、提供駕駛員免費(fèi)接送服. 服務(wù)承諾:服務(wù)承諾：1.承諾折扣率70%，并且折扣率不高于給與其他用戶的折扣率，也不高于日常對(duì)外公布的折扣率。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺維護(hù)采購人的利益，樹立公務(wù)用車維修供應(yīng)商的良好形象。3.承諾嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議的全部條款和規(guī)定，全面履行各項(xiàng)承諾，做到最優(yōu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成采購人的汽車維修服務(wù)任務(wù)，提供高質(zhì)量，高效率，高滿意度的服務(wù)。4.我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)折扣公開。在公司明顯位置公示報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾和監(jiān)督管理辦法。在浙江政府采購網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息和車輛維修信息等。保證在市場(chǎng)上不惡意競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于采購人的進(jìn)廠維修車輛實(shí)行專人專柜，優(yōu)先服務(wù)。5.我公司承諾為采購人車輛維修成立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，受理服務(wù)維修期間的相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、項(xiàng)目疑義及服務(wù)投訴，并定期回訪送修客戶。如有投訴，在24小時(shí)之內(nèi)處理閉環(huán)，并將處理結(jié)果匯報(bào)投訴人，屬于我公司責(zé)任的，按相關(guān)規(guī)定予以處理。7.我公司承諾“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，嚴(yán)格按照規(guī)范的流程提供維修服務(wù)，按采購人的需求指定詳細(xì)的服務(wù)方案，并簽訂服務(wù)合同。8.我公司承諾一下服務(wù)要求：：（1）按合同要求選派足量的經(jīng)過技術(shù)認(rèn)證的維修服務(wù)和接待人員。（2）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)工作。（3）設(shè)有724小時(shí)的服務(wù)專線，專人負(fù)責(zé)接聽，在收到采購單位報(bào)修電話后5分鐘予以響應(yīng)，安排響應(yīng)的上門檢修或者拖車緊急施救服務(wù)，并在2小時(shí)內(nèi)相關(guān)人員車輛趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。（4）在廠區(qū)內(nèi)設(shè)有停車場(chǎng)和客戶休息室，提供茶水、零食、廁所和休閑設(shè)施。（5）對(duì)采購人的送修車輛建立“一車一檔”，維修記錄真實(shí)可查，開展服務(wù)跟蹤，提供保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年審時(shí)間提醒服務(wù)。為采購人送修的車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)，燈光、空調(diào)系統(tǒng)。（6）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。（7）提供五項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)。（8）承諾質(zhì)量保證期制度。9.我公司承諾配備各項(xiàng)維修服務(wù)所需的設(shè)備，保證維修服務(wù)的圓滿完成。各項(xiàng)設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)合格。10.我公司承諾配備項(xiàng)目所需足夠數(shù)量的維修技術(shù)人員，所有人員具備專業(yè)技術(shù)能力和資格證書。11.我公司承諾在杭州市范圍內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，具有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場(chǎng)和生產(chǎn)廠房。12.我公司承諾具有健全的維修管理制度和安全生產(chǎn)管理制度。13.我公司承諾具有符合國(guó)家和地區(qū)相關(guān)的環(huán)境保護(hù)管理制度和環(huán)保設(shè)施。14.我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理，并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)。15.我公司承諾執(zhí)行杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局配件質(zhì)量保證追溯制度。16.我公司承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國(guó)家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。17.我公司承諾無條件響應(yīng)征求通知的各項(xiàng)要求。18.我公司承諾對(duì)獲知的所有有形、無形的信息和資料中的商業(yè)秘密或國(guó)家秘密承擔(dān)保密義務(wù)，按采購人的需要簽訂保密協(xié)議。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi)一覽表.pdf	優(yōu)惠率 70%

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桐廬遠(yuǎn)東汽車銷售服務(wù)有限公司入圍2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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