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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 杭州富陽興達(dá)汽車修理有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市富陽區(qū)浙江省杭州市富陽區(qū)銀湖街道觀前村外周公塢103號

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 何秋娣-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	杭州富陽興達(dá)汽車修理有限公司一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:服務(wù)方案尊敬的客戶：真誠的感謝您對我公司的信任與支持，為了提供更好的維修技術(shù)和售后服務(wù)，我公司現(xiàn)向您作出如下承諾。 1、機(jī)動車在維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題解決方式。（1）第一時(shí)間指定處理方案并作出響應(yīng)，在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并向客戶詳細(xì)說明情況。（2）維修時(shí)間超過2天，免費(fèi)提供代步車輛。（3）客戶對本單位的答復(fù)及處理意見不滿意或不同意，可向汽車維修行業(yè)管理部門投訴，監(jiān)督電話：12328. 2、返修車控制在1%以內(nèi)。 3、客戶交車后7天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，回訪實(shí)施率達(dá)到100%，征求客戶意見，實(shí)施有效改進(jìn)措施。 4、客戶對本單位的服務(wù)質(zhì)量，維修質(zhì)量，維修費(fèi)用結(jié)算等有意見或異議時(shí)，可當(dāng)場或事后電話或書面形式向本單位投訴，投訴電話；*. 5、我公司擁有一支技術(shù)過硬，反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到客戶搶修申請開始，5分鐘內(nèi)響應(yīng)并回應(yīng)客戶，需要現(xiàn)場施救的車輛，承諾市區(qū)內(nèi)20分鐘趕到現(xiàn)場，對需要拖車車輛，本公司已同杭州富陽忠衛(wèi)交通事務(wù)代理有限公司簽訂合同，有長期合作服務(wù)，隨時(shí)到位。（備注；合同附后） 6、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：* 24小時(shí)熱線：* 杭州富陽興達(dá)汽車修理有限公司 2023 年 5 月 10 日服務(wù)承諾:服務(wù)承諾汽車維修企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場要求，特別要在管理、技術(shù)人員設(shè)備等方面做出創(chuàng)新性的變革，在維修服務(wù)上為客戶提供更好的附加值維修企業(yè)只有注重信息化，發(fā)展自己的核心能力才能在競爭中求的生存和發(fā)展，才能從管理理念到人員素質(zhì)、技術(shù)響應(yīng)等方面來順應(yīng)市場等變革。 1、列表注明車輛整車修理、總成修理、一級、二級維護(hù)，小修及專項(xiàng)修理的質(zhì)量保證里程或時(shí)間：質(zhì)量保證里程或時(shí)間整車修理、總成大修 100天或20000公里二級維護(hù) 30天或5000公里一級維修、小修 10天或2000公里專項(xiàng)修理 10天或2000公里 2、接到報(bào)修申請響應(yīng)時(shí)間：5分鐘內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)客戶，需要現(xiàn)場施救的車輛，承諾市區(qū)內(nèi)20分鐘趕到現(xiàn)場。 3、列表注明車輛修理、總成修理、一級、二級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理的服務(wù)項(xiàng)目承諾修復(fù)時(shí)限（從進(jìn)廠到出廠），列表如下：各類服務(wù)項(xiàng)目修復(fù)時(shí)限整車修理、總成大修一個(gè)星期二級維護(hù) 2小時(shí) 一級維護(hù)、小修 1小時(shí) 專項(xiàng)修理 30分鐘 4、維修時(shí)間過長時(shí)，本公司免費(fèi)提供代步車。 5、設(shè)立每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：*.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，市區(qū)內(nèi)20分鐘達(dá)到。 6、對需要拖車救援的車輛，本公司有長期道路救援合作單位，隨時(shí)就位。 7、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)，并提供上門維修服務(wù)。 8、提供代送年檢服務(wù)。 9、提供事故救援，事故理賠一條龍服務(wù)。 10、提供進(jìn)廠維修車輛免費(fèi)清洗服務(wù)。 11、對送修車輛建立一車一檔，并開展跟蹤服務(wù)。杭州富陽興達(dá)汽車修理有限公司 2023 年 5 月 10 日報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):零配件材料費(fèi).pdf	優(yōu)惠率 70%

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杭州富陽興達(dá)汽車修理有限公司入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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