服務承諾

（1）根據全省系統公務車輛維修保養服務供應商庫入圍采購項目招標文件的規定，我廠做出如下項目質量保障及服務承諾：
  1、嚴格執行汽車維修行業的有關規定，遵守舟山市汽車維修行業協會倡導的《汽車維修行業誠信經營文明服務公約》，履行各項投標承諾，做到“服務熱情、診斷準確、維修及時、價格合理”，確保公司車輛維修質量。
2、必須按照《商品和服務實行明碼標價的規定》，認真作好維修、配件價格，及其施救、牽引等服務收費的明碼標價工作，在醒目位置公示服務承諾、投訴電話，及時為送修單位在維修時提供承諾的工時費、維修配件進出差率、質保里程等資料。
3、保證對所修公司車輛隨到隨修，普通故障立即排除，二級維修不應超過24小時，總成大修不超過十日，整車大修不超過二十日，整車噴漆不超過十五日。質保期最低要求：大修20000公里或100日、二級維護5000公里或30日、一級維護、小修2000公里或10日，質保期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
4、保證對送修公司車輛提供下列服務：（1）嵊泗縣本島內故障免費拖車；（2）節假日免加班費；（3）車輛維修完畢后提供車輛免費清洗。
5、保證所有配件是符合國家質量標準的全新配件，不得以次充好，配件價格不得隨意加價。
6、必須做好凡是可以維修的部件，不得以換代修；絕不與相關人員勾結串通，虛假修車或虛報維修項目。
7、車輛因同一故障或同一維修項目2次維修仍不能正常使用的，經送修單位報財政部門批準后才可轉廠送修，我公司承擔相應維修費用，質保期從返工之日起重新計算，直至質保期內無問題出現為止。
8、對因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由我公司承擔全部責任并負責賠償。
9、免費為公司提供應急用車，為在路故障車輛送水、送油、搭電瓶、換備胎服務。
10、定期或不定期對公司車輛的安全性能進行免費檢查、檢測。

嵊泗縣菜園鎮林記汽車維修廠