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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州文鋼汽車服務有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市蕭山區杭州市蕭山區新塘街道紫霞村
\n供應商聯系人和聯系方式： 俞國祥-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 杭州文鋼汽車服務有限公司一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 服務方案:一、我公司承諾實行明碼標價，折扣公開。我公司將設立浙江省本級、杭州市各級國家機關、事業單位和團體組織公務用車維修服務專柜和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾以及維修價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江政府采購網及時更新汽車維修價格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。二、我公司承諾成立服務團隊，積極參與各種直接報價、線下詢價等；在參與各種維修項目時，合理報價的折扣幅度不應低于響應折扣率；受理維修服務期間相關咨詢、業務分辦、項目疑議及服務投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬我公司相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。我公司24小時服務電話：***，總協調人：俞國祥 ，職務： 負責人 ，辦公電話：*** ，手機： *** 。三、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施維修服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。四、對于維修服務，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容包括時間、地點、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任及意外風險（至少應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。 五、我公司承諾做到以下服務要求：1.按照合同要求，選派技術人員提供維修服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。2.七項服務要求：（1）保證采購人獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。（2）設有24小時服務電話，在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。（3）能為采購人提供緊急救援服務，并在4小時內派人趕到救援現場。（4）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。（5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務。（6）為采購人維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。（7）協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 3.五項檢測服務：包括發動機電噴系統檢測診斷、電控自動變速系統檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。4.質量保證期制度 （1）實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。（2）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，我公司應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。（3）在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 \n
服務承諾:為了更好的服務貴單位的需求，及時做好售后服務工作，我公司本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的質量”為原則向貴單位做如下售后承諾： 1、維修前對送修車輛進行仔細檢查。所有配件均為符合國家質量標準的配件，不以次充好。更換汽車配件時須征得送修單位的同意； 2、維修過程中，非人為因素（如零配件缺貨）需要延長維修工期時，應立即 以書面形式通知送修單位，并征得其同意； 3、維修竣工后，向送修單位交付使用車輛時，按汽車維修行業的有關規定提交《維修出廠合格證》及更換的廢舊部件。并建立公務車輛維修技術檔案， 及時向送修單位提供車輛修理和維護信息； 4、按國家有關規定實施保修期制度。在保修期內，因維修質量原因出現故障 的，優先給予無償檢修，直到合格為止。因維修質量造成損失的，負責賠償； 5、我公司提供24小時救援服務，隨叫隨到，提供上門服務。 6、采購范圍內的維修車輛，要做到隨到隨修。 7、在保證質量的前提下，越快越好。 8、夜間要實行值班制度。 9、在規定的時限內完成維修服務，保障車輛單位用車需要，若修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。且經車輛單位有關人員驗收認可。車輛年度檢測必須合格。 10、實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛 5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛 2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 11、維修合格的竣工車輛，及時要求送修單位人員簽署認可意見； 12、在協議供貨（服務）項目有效期內，保證按本次報價要求提供服務。 13、保證采購單位獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。 14、設有24小時服務電話，在接到采購單位報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 15、能為采購單位提供緊急救援服務，并在30分鐘內派人趕到救援現場。 16、設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 17、對送修車輛建立采購單位檔案，開展跟蹤服務。 18、為采購單位維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 19、協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 20、貴單位投訴和回訪制定 在協議期內定期征求貴單位意見建議，并形成記錄；公布24小時服務監督電話；在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。
報價一覽表:4、報價一覽表.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:5、工時費表.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:文鋼6、零配件表.pdf 優惠率 70% \n
浙公網安備 33010602000172號