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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

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詳情內(nèi)容

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一、采購(gòu)項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購(gòu)中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號(hào)浙江省政府采購(gòu)中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 杭州蕭山保安高級(jí)轎車修理有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)衙前鎮(zhèn)衙前路508

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 徐錫君-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	杭州蕭山保安高級(jí)轎車修理有限公司一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	服務(wù)方案:服務(wù)方案 1.在業(yè)務(wù)室設(shè)置用戶意見簿及發(fā)放《維修質(zhì)量信息反饋表》，請(qǐng)車輛單位或駕駛員對(duì)本站的車輛維修情況、質(zhì)量管理及設(shè)施條件、服務(wù)態(tài)度等提出意見和建議，業(yè)務(wù)室每月匯總一次報(bào)站部。 2.定期或不定期地對(duì)車輛用戶單位進(jìn)行質(zhì)量訪問(wèn)，跟蹤已修車輛的質(zhì)量，征求和交流車輛單位及駕駛員對(duì)；車輛維修質(zhì)量的看法和要求，幫助解決有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題。 3.主動(dòng)掌握質(zhì)量信息，上門訪問(wèn)應(yīng)做好詳細(xì)記錄，訪問(wèn)后應(yīng)及時(shí)整理、匯總有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題。用戶來(lái)電、來(lái)訪應(yīng)熱情接待，及時(shí)答復(fù)有關(guān)問(wèn)題。 4.及時(shí)召開由有關(guān)部門參加的質(zhì)量技術(shù)會(huì)議，認(rèn)真研究分析用戶提出的問(wèn)題，提出改正意見和處理辦法，并明確職責(zé)，落實(shí)整改措施，避免類似問(wèn)題的發(fā)生。 5.主動(dòng)接受運(yùn)管和技監(jiān)部門對(duì)本站車輛維修質(zhì)量、質(zhì)量管理及其它有關(guān)方面的工作指導(dǎo)和提出的批評(píng)，虛心向同行文明企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高車輛維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 6.跟蹤、回訪員及時(shí)建立客戶信息，車輛維修記錄檔案。 7.回訪期內(nèi)通過(guò)電話及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，了解車輛運(yùn)行狀況和維修質(zhì)量意見，傳達(dá)對(duì)客戶的關(guān)愛和感謝。 8.提醒客戶用車注意事項(xiàng)，征求客戶對(duì)本修理廠服務(wù)的意見。 9.對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告，安排進(jìn)廠檢查與返修。 10.建立與客戶聯(lián)系的長(zhǎng)效機(jī)制，掌握跟蹤服務(wù)的進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行信息反饋。定期匯總客戶反饋意見，報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)采納或改正。服務(wù)承諾:1、為采購(gòu)單位的維修車輛提供70%的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)折扣率。 2、提供采購(gòu)單位維修車輛的優(yōu)先服務(wù)， 3、提供24小時(shí)搶修服務(wù)和必要的上門服務(wù)。 4、提供客戶休息室和相關(guān)的配套設(shè)施。 5、對(duì)送修車輛建立維修檔案，便于車輛的跟蹤服務(wù)。 6、為采購(gòu)單位的維修車輛定期免費(fèi)檢測(cè)制動(dòng)、燈光、空調(diào)系統(tǒng)。 7、協(xié)助采購(gòu)單位做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi).pdf	優(yōu)惠率 70%

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杭州蕭山保安高級(jí)轎車修理有限公司入圍2023-2024年度省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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