一、項(xiàng)目編號(hào)：11000023210200043602-XM001

二、項(xiàng)目名稱：水務(wù)綜合保障 北京市水務(wù)局“接訴即辦”熱線值守外包項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

總中標(biāo)成交金額：177.501607 萬元（人民幣）

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱、地址及中標(biāo)成交金額：

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱：北京外企人力資源服務(wù)有限公司

中標(biāo)成交供應(yīng)商地址：北京市朝陽區(qū)朝陽門南大街14號(hào)

中標(biāo)金額：177.501607萬元

四、主要標(biāo)的信息

項(xiàng)目用途及簡要技術(shù)要求：通過采購服務(wù)方式建立市水務(wù)局接訴即辦服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目（以下簡稱項(xiàng)目），實(shí)行365天*24小時(shí)工作制度，精準(zhǔn)對(duì)接北京市市民熱線服務(wù)中心，按照相關(guān)要求落實(shí)市水務(wù)局分中心“接訴即辦”各項(xiàng)工作。及時(shí)回應(yīng)訴求，推進(jìn)市水務(wù)熱線服務(wù)工作，提升市水務(wù)熱線服務(wù)水平。引入專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共配置專業(yè)熱線服務(wù)人員15名，其中項(xiàng)目經(jīng)理1名，專員2名，坐席人員12名。

合同履行日期：自合同簽訂之日起1年。

五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：

程婕 張旭紅 劉羽鳴

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：2.12萬元（人民幣）

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

詳見競爭性磋商文件

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

本項(xiàng)目公告同時(shí)在中國政府采購網(wǎng)、北京市政府采購網(wǎng)和北京市水務(wù)局網(wǎng)站上發(fā)布。

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：北京市水務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心　　　　　

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)南路甲17號(hào)院　　　　　　　　

聯(lián)系方式：劉羽鳴,***　　　　　　

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：北京水務(wù)咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀區(qū)車公莊西路20號(hào)水科院新主樓二層　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：呂倩，***　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：呂倩

電　話：　　***

競爭性磋商文件-水務(wù)綜合保障—北京市水務(wù)局“接訴即辦”熱線值守外包項(xiàng)目-定稿版.pdf