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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州富陽周氏汽車修理有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市富陽區浙江省杭州市富陽區富春街道橫涼亭路385號
\n供應商聯系人和聯系方式： 周杭鈺-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 杭州富陽周氏汽車修理有限公司一、二類維修供應商（綜合修理類） \n 服務方案:汽車維修服務方案 一、 嚴格遵守行業法律法規，認真執行杭州市富陽區維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業良好形象。 二、 嚴格執行機動車維修合同的全部條款和規定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 三、 實行明碼標價優惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目，增加費用和延長維修時間時及時和客戶溝通，取得認可后才與實施，想客戶之所想，盡力為客戶節約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同行企業競爭中不使用惡意競價等非正當手段。 四、 不使用假冒偽劣產品或以次充好，維修時，重在修理，以節約支出；確需更換零配件時，使用合格產品或正品。汽車配件材料應保質保量。 五、 對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：1.每天24小時救援服務，設立應急電話，實行24小時專人值班制度。 2.因客戶要求提供免費上門接送車服務。 3.免費提供中餐，配備舒適的客戶休息室。 4.建立完整的維修技術檔案，實行一車一檔，提供技術咨詢服務，確保車輛具有良好狀況。 5.根據貴單位的制度，及時做好維修車輛的接待和交送車服務。 六、 接受貴單位對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監督和檢查，對發現和貴單位投訴的問題進行調查和處理。 七、 保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失不損壞，否則承擔全部損失。 八、 保證已經道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統一執行承諾的服務、質量、價格標準。 九、 建立投訴制度，認真聽取送修單位的意見，并及時做出修正。 \n
服務承諾:服務承諾 一、 禮貌周到，服務公開 身穿統一整潔的工作服，佩戴工作胸牌用語，文明迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實事求是與貴單位溝通，尊重貴單位的知情權。為貴單位提供全程服務，由接待員聯系各部門、人員辦理業務手續。公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。公開投訴電話，設置意見簿、投訴箱，對貴單位的意見、投訴要有答復。 二、 環境整潔，管理有序 廠區內環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。廠區設置用于客戶接待、休息的場所，接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務做到規范化、制度化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。 三、 明碼標價，收費合理 編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時，以檢測診斷結果為依據。維修配件、材料有進出臺賬記錄，進貨票據妥善保管，維修收費應合法合理，符合維修行業的整體水平。維修費用結算后，將工時、材料明細單交送修人，維修收費使用合法收費憑證。 四、 保質保量，誠信服務 信守合同保證質量承修車輛簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任，保證兌現對貴單位的承諾，為貴單位排憂解難。維修人員持證上崗，嚴格執行維修質量三級檢驗制度。對維修配件材料的質量負責，不使用假冒偽劣配件、材料。質量保證期內的車輛返修率應低于5%，主動對出現的質量問題負責，積極配合，禮貌待人，做到讓貴單位滿意為止。
報價一覽表:報價承諾書.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:經常性維修保養工時報價.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養配件材料報價.pdf 優惠率 65% \n
浙公網安備 33010602000172號