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基本信息

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號

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詳情內(nèi)容

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一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目

項(xiàng)目編號： ZZCG2023D-ZJ-001

二、征集人信息

征集人名稱： 浙江省政府采購中心

征集人地址： 浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心

征集人和聯(lián)系方式： 杜鵑鳴-***

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱： 浙江申孚汽車銷售服務(wù)有限公司

供應(yīng)商地址： 浙江省杭州市下城區(qū)浙江省杭州市下城區(qū)石祥東路1726號

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式： 查雪君-***

四、入圍產(chǎn)品

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入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（4S店）	浙江申孚汽車銷售服務(wù)有限公司一、二類維修供應(yīng)商（4S店）	服務(wù)方案:我方承諾對送修車輛優(yōu)先服務(wù)、建立送修車輛用戶檔案等服務(wù)要求，積極響應(yīng)、承諾全部滿足。 1、綠色通道：為定點(diǎn)單位車輛設(shè)立綠色快速通道和專用工位，從而保證送修方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。滿足服務(wù)要求的優(yōu)先權(quán)利。 2、及時(shí)響應(yīng)：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話：***，在接到送修方報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并及時(shí)提供適當(dāng)?shù)纳祥T 維修服務(wù)。滿足服務(wù)要求的響應(yīng)要求。 3、搶修救援：24小時(shí)應(yīng)急中心和24小時(shí)搶修電話：88021999，時(shí)刻準(zhǔn)備為您排憂解難；同時(shí)，配備專業(yè)、快速的搶修車輛，市區(qū)內(nèi)在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。滿足服務(wù)要求的搶修要求。 4、客戶關(guān)懷：在保修期內(nèi)的車主每年可享受2次全國首創(chuàng)“宅捷修”免費(fèi)上門服務(wù)，改變等待客戶進(jìn)站維修的傳統(tǒng)服務(wù)理念，節(jié)省客戶因往返4S店而產(chǎn)生的時(shí)間和費(fèi)用成本；公司設(shè)有專業(yè) 設(shè)計(jì)多功能的客戶休息場所，并配備液晶電視、高保真音響、網(wǎng)吧、咖啡吧等配套服務(wù)娛樂設(shè)施。同時(shí)，為客戶提供免費(fèi)午餐。滿足服務(wù)要求的客戶休息場所要求。 5、回訪跟蹤：利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立電子形式的維修檔案；并定期向杭州市行業(yè)管理局上傳車輛電子健康檔案，定期開展跟蹤提醒服務(wù)。滿足服務(wù)要求的跟蹤回訪要求。 6、免費(fèi)檢測服務(wù)：全年開展專題免費(fèi)車輛檢測活動8次以上；全年凡是進(jìn)廠車輛都給予車輛發(fā)動機(jī)電噴系統(tǒng)、電控自動變速系統(tǒng)、四輪定位、ABS制動系統(tǒng)防抱死系統(tǒng)、車輪動平衡等五項(xiàng) 檢測服務(wù)，另外、包含12項(xiàng)常規(guī)、8項(xiàng)深化行駛/安全性檢查。滿足服務(wù)要求的免費(fèi)檢測要求與五項(xiàng)檢測服務(wù)。 7、計(jì)算機(jī)信息化管理：公司與用友汽車信息科技（上海）股份有限公司長期合作，利用DMS系統(tǒng)對車輛進(jìn)行檔案管理并定期向杭州市行業(yè)管理局上傳車輛電子健康檔案，車輛維護(hù)記錄全國榮威授權(quán)售后服務(wù)中心都可查詢。滿足計(jì)算機(jī)信息化管理要求 8、承諾協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的上報(bào) 維修報(bào)表。滿足服務(wù)防腐要求。服務(wù)承諾:我方承諾一旦我方中標(biāo)，我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，提供不低于招標(biāo)文件要求的服務(wù)和相關(guān)規(guī)定。具體為： 1、列表注明車輛大修（整車修理、總成修理）、一級、二級維護(hù)，小修及專項(xiàng)修理的質(zhì)量保證里程或時(shí)間：大修/12個(gè)月或20000公里;二級維護(hù)/6個(gè)月或10000公里;一級維護(hù)、小修、專項(xiàng)修理/3個(gè)月或5000公里。 2、接到報(bào)修申請后響應(yīng)時(shí)間：半小時(shí)。 3、列表注明車輛大修（整車修理、總成修理）、一級、二級維護(hù)，小修及專項(xiàng)修理的服務(wù)項(xiàng)目承諾修復(fù)時(shí)限（從進(jìn)場到出廠）：大修/2天;二級維護(hù)/3小時(shí);一級維護(hù)、小修、專項(xiàng)修理/1小時(shí)。 4、機(jī)動車維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題解決方式：免費(fèi)維修。 5、返修承諾：返修車輛第一時(shí)間接待，并派技術(shù)頂尖的維修技師施工，在盡量短的時(shí)間內(nèi)解決問題。 6、施救承諾（24小時(shí)值班制度、公布值班電話等）：24小時(shí)應(yīng)急中心和24小時(shí)搶修電話：88021999，時(shí)刻準(zhǔn)備為您排憂解難；同時(shí)，配備專業(yè)、快速的搶修車輛，市區(qū)內(nèi)盡量在半小時(shí)左右到達(dá)現(xiàn)場。 7、客戶回訪承諾：利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立電子形式的維修檔案，并開展跟蹤提醒服務(wù)。 8、其他服務(wù)承諾： 1）晨曦預(yù)約接車服務(wù)：提供早上6:30-8:30的晨曦預(yù)約接車服務(wù)，可通過提前預(yù)約，于當(dāng)天早上將車輛送檢，不影響正常上班，不占用休息時(shí)間； 2）修補(bǔ)漆終身保修承諾：我們承諾用戶單位車輛凡在本公司做的油漆，只要有質(zhì)量問題都將得到終身保修，免除用戶單位的后顧之憂。 3）維修進(jìn)度及質(zhì)量告知承諾：當(dāng)客戶車輛維修時(shí)間超過1小時(shí)以上，服務(wù)顧問將對在售后服務(wù)中心等待維修的客戶進(jìn)行每小時(shí)車輛維修狀態(tài)告知的服務(wù)，讓客戶及時(shí)了解自己車輛維修進(jìn)度信息。當(dāng)客戶交車時(shí)間超過預(yù)估時(shí)間10%以上的（不含維修變更引起的正常時(shí)間差），經(jīng)確認(rèn)后，執(zhí)行工時(shí)費(fèi)原優(yōu)惠基礎(chǔ)上9折優(yōu)惠； 4）進(jìn)店車輛12項(xiàng)常規(guī)、8項(xiàng)深化行駛/安全性檢查：我們承諾對進(jìn)廠車輛均進(jìn)行該項(xiàng)免費(fèi)檢測，以提高客戶用車安全性。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi).pdf	優(yōu)惠率 85%

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招標(biāo)頻道

浙江申孚汽車銷售服務(wù)有限公司入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告

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