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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州德奧汽車有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市拱墅區石祥路598號
\n供應商聯系人和聯系方式： 楊初芬-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 一、二類維修供應商（4S店） \n 杭州德奧汽車有限公司一、二類維修供應商（4S店） \n 服務方案:是；2)接到報修申請后響應時間；接到送修方報修電話后，市內外3分鐘內予以響應,并在30分鐘內及時提供上門服務。接到送修方書面報修后，第一時間組織維修技術力量立即給予響應。車輛修理服務項目承諾修復時限（從進場到出廠），機動車維修質量保證期內出現維修質量問題解決方式，a) 對維修竣工出廠車輛出現維修質量保證期內出現的質量問題或與合同約定項目不符的問題進行無償返工（含配件、工時費）；b) 我方設立維修專家小組，若在質量保證期內出現維修質量問題，維修專家小組立即提出應急維修方案并給予實施，直至為送修方解決維修問題； \n
服務承諾:是，返修承諾，修車輛優先安排，做到“不等待、不推托”并安排技術骨干小組對返修車輛進行會診，及時解決返修問題；b) 維修車輛發生返修造成的維修配件與維修工時費均由我方承擔；c) 維修車輛因發生返修而造成時間延誤，我方可提供替代車輛已滿足送修方用車需要；施救承諾（24小時值班制度、公布值班電話等）；a) 全年無休24小時緊急救援維修服務，設立應急電話，實行24小時專人值班制度；c) 24小時市區免費緊急救援服務半小時到達（杭州市八大行政區、含節假日）(道路擁堵等不可控因素除外)；d) 為送修方提供免費拖車服務；客戶回訪承諾：a) 車輛維修合格出廠3日內，我方服務回訪專員100%對送修車輛維修滿意度、服務滿意度、車輛使用現狀進行詳盡的回訪，對送修方提出的建議與意見承諾12小時內提出解決方案及回復；b) 設立專人負責的回訪部門，針對車輛維修滿意度、服務滿意度進行監控進而不斷提升自身維修服務能力，更好的服務于送修方；c) 每月至少一次對送修方單位進行上門回訪服務，認真聽取送修方的意見與建議并進行內部改善，提升對送修方的服務品質； 定期為送修方提供上門服務：接送車、免費檢測、應急現場修理等免費服務項目
報價一覽表:報價一覽表202305.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:經常性維修保養項目工時費一覽表202305.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養項目零配件材料費202305.pdf 優惠率 80% \n
浙公網安備 33010602000172號