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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關公務出行定點服務機構開放式框架協議采購項目
\n項目編號： ZZCG2023W-ZJ-002
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 陳明娟-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州蕭山城市新能源汽車服務有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市蕭山區浙江省杭州市蕭山區北干街道通惠中路569-1至569-6號
\n供應商聯系人和聯系方式： 徐正毅-***
\n四、入圍產品
\n \n \n
\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務] \n 杭州蕭山城市新能源汽車服務有限公司公務出行定點服務[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務] \n 服務方案:服務方案 杭州蕭山城市新能源汽車服務有限公司根據車輛租賃行業標準定制了一系列系 統的服務方案，能夠切實滿足）項目2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關公務出行定點服務機構開放式框架協議采購項目（標項三）的要求，具體服務方案如下： 1.成立專門的服務小組，總協調人，項目經理，調度人，前臺接待等多個崗位職責等多個崗位職責，全權負責本次中2023-2024年度浙江省本級、 杭州市網上服務市場公車租賃服務（定點采購）項目 2.2023-2024年度浙江省本級、 杭州市網上服務市場公車租賃服務（定點采購）項目的租賃車輛實行竣工出廠質量保證期制度，嚴格按照租賃質量承諾制 度實行。 3.有相應的客戶回訪聯絡制度，對客戶定期進行回訪，悉心征求釆購單位意 見和建議，并形成書面記錄，對于投訴問題，在受理投訴12小時內，了解核實 相關情況，并進行相關規定處理，于1-3個工作日內將處理結果告訴投訴人，切 實維護釆購單位的權益。 4.為采購單位設立24小時服務電話，***,在接到采購單位報修 電話后1小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 5.為釆購單位提供緊急救援服務，救援電話：***,并在2小時 內派人趕到救援現場，也可直接聯絡售后小組相關人員。 6.對采購單位租賃車輛建立專門的租賃檔案，開展跟蹤服務，定期詢問車輛 使用后續的相關情況。 7.公司車輛每日均應進行安全例檢，不合格的車輛在未恢復技術狀況前不得上線運營；對不涉及運行安全的故障或缺陷，應在有關人員確認的前提下，可酌情運行，但應在規定的時限內修復。 我公司承諾：如我公司入圍，將在采購車輛上全面實施。同時細化了承諾內容，明確了違諾賠償的標準，規范違諾賠償程序，將責任落實到部門和責任人，使得承諾服務落實到實處。除承諾書中體現的各項承諾外，我司在服務期限內還作如下承諾： 1、如我公司入圍，該租賃服務項目全部自營，不轉包或分包給個人或其他公司經營。 2、我公司本部地處杭州市蕭山區，能夠為采購人提供快速的、便捷的、長期的、完善的本地化服務。 3、擬投入車輛均已購置了足額的機動車強制保險、商業險和第三責任險100萬元人民幣。 4、確保車質、車況優質并準時出車，每天清潔車內衛生，隨車配備垃圾袋，定期清洗座椅套及窗簾，為采購方提供清潔、舒適的服務。 5、采用相對固定的運行方式，車輛、線路及駕駛人原則上固定，特殊情況需臨時調配除外（特殊情況指：出現車輛保養維修年審、封路、電桿大樹阻礙道路等不可抗拒的相關情況）。 6、如因違章行車或操作不合理發生交通事故而造成乘客及任何第三方損失的，按國家《道路交通事故處理方法》的有關規定，一切費用由我公司負責賠償。合同執行期間，我公司行車載客必須遵守交通規則，如不遵守交通規則造成交通事故或乘客及任何第三方損傷，采購人有權向我方索賠，由我公司承擔所有責任。應急預案： 6.1車輛故障應急預案 為確保在采購人的正常生產運輸，避免因車輛故障等原因造成誤點，根據道路、天氣和車輛技術狀況等情況，結合公司實際，制定以下應急預案： 6.1.1 本預案適用范圍 本預案適用于采購人公車租賃服務用車的日常生產以及在執行生產任務中遇車輛故障及拋錨、惡劣天氣等突發事件。 6.1.2 預案組織領導 為確保預案順利實施，既快又好地妥善處置上述突發事件，公司成立應急工作領導小組，由新能源汽車公司徐正毅任組長，安全主管任副組長，其余可是管理員任小組組員。落實安排車輛調度計劃，積極配合生產監督。 6.1.3具體措施 （一）車輛故障、拋錨時的應急措施 1、車輛必須通過交警部門檢測合格，并保持車況良好，機務管理人員應與修理分公司協調，確保修理質量，配備好應急修理人員。 2、車輛休整時，工作人員應督促管理人員做好例檢工作，發現故障時，應及時修復；在冰凍天氣，還應做好防凍保暖工作，以防油、水冰凍，影響次日用車。 （二）遇道路冰凍、大雪封道時的應急措施 1、應急工作小組成員要及時收看（收聽）天氣預報，關注車輛途徑地區的道路狀況，及時向車輛駕駛員發出短信警告和提示，注意在確保行車安全的前提下行駛，該停車等待的停車等待，該繞道行駛的繞道。 2、加強在發車現場的指揮和調度，對接送車輛配備好防凍、防滑物資，做好防凍、防滑工作。如遇外出班車受阻，不能及時返回時，應盡力組織機動車輛及時頂班。 6.1.4通訊及其他 （一）工作小組成員應堅守崗位，保持手機24小時暢通。 （二）有關的后勤保障工作，由負責后勤工作的工作人員落實，做好物資采購和分發工作。 6.2車輛臨時調度方案 為確保在采購人的正常生產運輸，避免因車輛調度等原因造成誤點，結合公司實際，制定以下車輛臨時調度方案： 6.2.1本方案適用范圍 本預案適用于采購人公車租賃服務用車期間，投入固定車輛因年審、保養或中途需要調整行程上事宜等情況臨時調度同等規格車輛使用時。 6.2.2方案組織領導 為確保方案順利實施，既快又好地妥善處置上述臨時調度，公司成立應急工作領導小組，由新能源汽車公司徐正毅任組長，安全主管任副組長，其余可是管理員任小組組員。 6.2.3車輛儲備 （一）我公司擁有營運客車共計187輛，除去正常租賃服務的車輛，其余同等規格車輛全部列入備用車輛庫，作臨時調度用。若有需要剩余客車一并作臨時調度用。 6.2.4具體措施 （一）車輛因年審、保養等情況時的措施 1、車輛必須通過交警部門檢測合格，并保持車況良好，機務管理人員應事先做好車輛維護計劃，盡量保證車輛在接送時間外進行維護，確保車輛正常運行。 2、車輛維護計劃與采購人服務時間相沖突時，車隊管理員應立即上報車輛臨時調整工作小組，同時在備用車輛庫挑選好同等規格的車輛。 6.2.5通訊及其他 （一）工作小組成員應堅守崗位，保持手機24小時暢通。 （二）有關的后勤保障工作，由負責后勤工作的工作人員落實，做好物資采購和分發工作。 6.3極端天氣應急預案 為了實現“安全、有序、優質、暢通、和諧”的工作目標，根據道路、天氣和車輛技術狀況等情況，結合公司實際，制定以下突發事件應急預案： 6.3.1本預案適用范圍 本預案適用于道路冰凍、大雪封道、大霧天氣高速公路封道等極端自然災害突發事件，在平時如遇上述突發事件時也可適用。 6.3.2預案組織領導 為確保預案順利實施，既快又好地妥善處置上述突發事件，公司成立應急工作領導小組，由新能源汽車公司徐正毅組長，安全主管任副組長，其余可是管理員任小組組員的應急預案領導小組。 6.3.3預案的實施 （一）遇道路冰凍、大雪封道時的應急預案 1、領導小組成員要及時收看（收聽）天氣預報，關注車輛途經地區的道路狀況，運用GPS短信平臺，及時向在途車輛駕駛員發出短信警告和提示，注意提前預防，在確保行車安全的前提下行駛。 2、在發車現場要加強指揮和調度，對出站車輛配備好防凍、防滑物資，做好防凍、防滑工作。 （二）車輛故障、拋錨時的應急預案 1、租賃車輛必須通過交警部門檢測合格，并保持車況良好，機務管理人員應與修理分公司協調，確保修理質量，配備好應急修理人員。 2、車輛回場時，值班人員應督促駕駛員做好例檢工作，發現故障時，應及時修復；在冰凍天氣，還應做好防凍保暖工作，以防油、水冰凍，影響次日發車。 3、當班駕駛員應按照操作規程，啟動車輛后，發動機低速運行，并檢查各種儀表工作情況，在車輛工況正常情況下才能運行車輛，并提前半小時到達發車場地，做好上客前的準備。 6.3.4通訊及其他 （一）工作小組成員應堅守崗位，保持手機24小時暢通。 （二）有關的后勤保障工作，由負責后勤工作的工作人員落實，做好物租賃車輛更換工作。 \n
服務承諾:二、我方承諾嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關公車租賃行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、杭州市國家機關、事業單位和社會團體和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市公車租賃供應商良好形象。 三、我方承諾嚴格執行《2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關公務出行定點服務機構開放式框架協議采購項目》的全部條款和規定，在入圍經營范圍內和業務開展區域內全面履行響應承諾，服務標準不低于汽車租賃經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成各公車租賃服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 四、我方承諾實行明碼標價，優惠公開。我方將設立浙江省本級、杭州市公車租賃柜臺和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾，以及公車租賃價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江政府采購網及時更新公車租賃價格信息；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 五、我方承諾成立公車租賃服務團隊，積極參與直接議價、二次競價等；在參與各種公車租賃項目時，合理報價的優惠幅度不低于響應折扣率。六、我方24小時服務電話：***，總協調人： 徐正毅 ，職務： 客服部門負責人 ，辦公電話：*** ，手機：*** 。 七、我方承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施公車租賃服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。八、我方承諾符合以下要求： （一）供應商要求 1.標項1：自有營運車輛規模在10輛（含）以上，具有《道路運輸證》且全部是新能源，響應車輛實行公車公營模式； 標項2：自有營運車輛規模在300輛（含）以上[自有營運車輛：營運車輛為申請供應商或聯合體一方所有或集團公司（含下屬公司）所有]，具有《道路運輸證》且全部是新能源； 標項3：自有車輛規模在10輛（含）以上且全部是新能源，車輛行駛證或自有車輛證明須屬于同一供應商，租賃車輛的使用性質在行駛證上已注明。汽車租賃經營者和提供駕駛服務的供應商沒有投資關聯。 2.標項1、2：駕駛員具有有效的《從業資格證》，且無犯罪記錄； 標項3：駕駛員是申請供應商或聯合體一方的在職正式職工，取得相應機動車駕駛證，年齡不超過60周歲，無犯罪記錄且3年內無重大以上交通責任事故記錄。 3.應使用符合浙委辦發[2018]96號文件要求的車輛提供政府采購服務，明確用于保障公務出行用車租賃車輛數量。 4.為提供的車輛投保交強險及承運人責任險。除按國家規定投保的交強險外，申請供應商應具有風險控制措施，如向保險公司投保承運人責任險等其他險種、采用安全保障基金等風險管理措施進行自保或內保，同時承諾按法律確定的責任履行賠償義務。 5.響應車輛應按規定安裝并使用GPS監控設備，應具有監控平臺。 6.配備與經營范圍和經營規模相匹配的組織管理機構、崗位設置和人員。 （二）服務方案和服務要求 1.保證采購人獲得優先服務的權利，積極主動與采購人配合，并在不超過承諾的公車租賃服務期限內完成公車租賃工作。對承接的公車租賃服務業務，單獨建立帳戶核算。 2.按采購人提出的需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容應包括承運時間、起止地點、線路、承運人員、日程安排、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任、意外風險（應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。其中，對于采購人提出的新能源車租賃服務需求，應結合現行政策及用戶條件，制定充分可行的服務方案。 3.按照合同要求，選派相應資質和安全技術性能良好的車輛和人員提供客運服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 4.建立用戶投訴和回訪制定。在合同期內定期征求用戶意見建議，并形成記錄；公布24小時服務監督電話；在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。 5.保持車容整潔，車輛各部件完好有效。如發生機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，應妥善解決，提供換車服務，保障用戶需求。 6.設有專線服務電話7*24小時服務，不論業務量大小，隨時響應采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務。提供24小時叫車服務，公布24小時叫車電話。對于租賃服務，若車輛出現機械故障或發生交通事故不能繼續履行服務等情況，無法正常行使，將及時提供救援服務，若1小時內不能修復，將提供替換車為承租人提供客運服務。 7.重大活動服務應按照政府相關組織部門任務要求，申請供應商提供客運服務保障。 8.嚴格履行響應承諾的各種特惠和延伸服務；積極創新，滿足并探索公車租賃服務新方式。 9.建立車輛詳細檔案以及客戶檔案，提供及時維修、檢修及保養服務，確保租賃服務車輛具有良好的技術狀況；對公車租賃業務建立采購人檔案，檔案內容應有需求一覽表、驗收單，實行“表單合一”管理，開展跟蹤服務。 10.協助有關部門做好對采購單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 九、我公司具有完善的風險控制措施等內部管理制度。 十、我公司具有車輛GPS監控平臺、與自身業務規模匹配的軟件管理系統。 十一、我公司承諾無條件響應征集通知的各項要求。 十二、我公司承諾按照國家、地方最新政策標準執行。 十三、我公司同意在審核通過發布入圍結果公告后，視為簽訂框架協議。 十四、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 十五、促進綠色發展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優先采購綠色包裝產品、綠色物流配送服務以及循環利用產品。 十六、我公司謹承諾，除上述內容外，申請文件中全部信息及承諾內容以及在浙江政府采購網所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。
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浙公網安備 33010602000172號