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一、采購項目信息
\n項目名稱： 2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議項目
\n項目編號： ZZCG2023D-ZJ-001
\n二、征集人信息
\n征集人名稱： 浙江省政府采購中心
\n征集人地址： 浙江省杭州市西湖區寶石一路3號浙江省政府采購中心
\n征集人和聯系方式： 杜鵑鳴-***
\n三、入圍供應商
\n供應商名稱： 杭州德邦汽車裝飾有限公司
\n供應商地址： 浙江省杭州市余杭區杭州市余杭區南苑街道藕花洲大街415、416號一樓
\n供應商聯系人和聯系方式： 熊英-***
\n四、入圍產品
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\n \n 入圍商品標項名稱 \n 入圍商品名稱 \n 入圍商品規格型號/服務描述 \n 入圍商品價格 \n \n \n 三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢） \n 杭州德邦汽車裝飾有限公司三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢） \n 服務方案:針對本項目的技術和服務響應方案 如我單位有幸入圍2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目，現承諾以下響應方案： 1、保證送修方車輛專人專位接待，設立綠色通道，保證以最快的速度進廠維修和保養，節省客戶等待時間；并在不超過有關部門額定的工時內完成維修工作。 2、設有24小時服務電話，在接到送修方報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務，服務熱線：*** 3、為送修方提供緊急救援服務，配備有明顯標志的搶修車，在4小時內派人趕到救援現場。 4、維修廠設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 5、政府車輛維修檔案由專人管理，跟蹤服務由專人負責回訪，保養、年檢、保險等提醒，所有流程及操作全部電腦信息化管理；。 6、為送修方定期保養的車輛辦理優惠索賠，定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 7、協助有關部門做好對送修方經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 8、一般小修當天完成；車輛全車二級保養4天內完成；車輛全車三級保養及大修10天內完成。 9、汽車快修、美容，免費提供接車送車。 10、免費代辦車輛年審、車輛保險、事故車輛理賠服務，消除客戶的后顧之憂。 11、政府公務用車來店維修后免費車輛清洗。 12、免費對定點單位車輛進行電腦檢測，檢查輪胎氣壓，代沖輪胎氣。 杭州德邦汽車裝飾有限公司 2023年6月5日 \n
服務承諾:一、嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關地區汽車維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、杭州市各級國家機關、事業單位和團體（以下簡稱：采購人）和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市機關國家機關、事業單位和團體公務用車維修供應商良好形象。 二、我公司承諾嚴格執行《2023-2024年度省級和杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議》的全部條款和規定，在備案范圍內和業務開展區域內全面履行響應承諾，服務標準不低于分支機構或網點（門店）所在地區約定的范本和該地區汽車維修經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成汽車維修服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 三、我公司承諾實行明碼標價，折扣公開。我公司將設立浙江省本級、杭州市各級國家機關、事業單位和團體組織公務用車維修服務專柜和專人接待，并在公司內明顯位置公示市場公開報價、服務承諾以及維修價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江政府采購網及時更新汽車維修價格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 四、我公司承諾成立服務團隊，積極參與各種直接報價、線下詢價等；在參與各種維修項目時，合理報價的折扣幅度不應低于響應折扣率；受理維修服務期間相關咨詢、業務分辦、項目疑議及服務投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬我公司相關當事人員責任的，應按照相關規定予以處理，于7個工作日內將處理結果告知投訴人。 我公司24小時服務電話：***，總協調人：熊英，職務：總經理，辦公電話：***，手機：***。 五、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施維修服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。 六、對于維修服務，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容包括時間、地點、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任及意外風險（至少應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。 七、我公司承諾做到以下服務要求： 1.按照合同要求，選派技術人員提供維修服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 2.七項服務要求 （1）保證采購人獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。 （2）設有24小時服務電話，在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 （3）能為采購人提供緊急救援服務，并在4小時內派人趕到救援現場。 （4）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 （5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務。 （6）為采購人維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 （7）協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 3.五項檢測服務 包括發動機電噴系統檢測診斷、電控自動變速系統檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。 4.質量保證期制度 （1）實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 （2）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，我公司應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （3）在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 八、我公司承諾達到以下設備要求： 所配備的計量設備符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事公務用車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車維修業開業條件》相關條款的規定執行。 若響應采購包3，具有舉升機、車輪動平衡、電子檢測讀碼儀等設備。 九、我公司承諾達到以下人員要求： 若響應采購包1或采購包2，各配備至少1名技術負責人員、質量檢驗人員、業務接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。技術負責人員應當熟悉公務用車或者其他機動車維修業務，并掌握公務用車維修及相關政策法規和技術規范；質量檢驗人員應當熟悉各類公務用車維修檢測作業規范，掌握公務用車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉公務用車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范，并持有與承修車型種類相適應的機動車駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解汽車維修及相關政策法規。 若響應采購包3，應配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事汽車綜合小修、發動機維修、車身維修、電氣系統維修、自動變速器維修的，還應當配備技術負責人員和質量檢驗人員。 十、我公司承諾在杭州市內具有獨立的經營場地，具有與其經營業務相適應的維修車輛停車場和生產廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2024年12月31日。 十一、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 十二、我公司承諾具有必要的環境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質的處理，通風、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 十三、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業管理部門聯網(若響應采購包3時不具備，我公司承諾合同簽訂后2個月內整改，整改后仍未實行的，將自動放棄資格)。 十四、我公司承諾執行杭州市機動車服務管理局配件質量保證追溯制度。
報價一覽表:報價一覽表（采購包3）.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:經常性維修保養項目工時費一覽表（采購包 3 ）.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養項目零配件材料費（采購包 3 ）.pdf 優惠率 70% \n
浙公網安備 33010602000172號