一對來自順德大良的老夫婦，專程來石灣為新居挑選拋光磚。但剛鋪下的這些拋光磚不僅不光亮，而且嚴重滲污。向廠家投訴卻被一再借故拖延，{TodayHot}這對老夫婦無奈之下向當地工商部門申述。近日，在工商部門調解下，這對老夫婦最終成功挽回1.1萬元的經濟損失。

　　據了解，這對老夫婦于去年底在石灣選購了一批拋光磚以裝修新居，但剛鋪好就出現嚴重滲污等質量問題。去年12月3日，他們向銷售方某陶瓷公司投訴，請求賠償經濟損失。但該公司拖延近一個月，始終不愿賠償。這對老夫婦只得向石灣工商分局申述。

　　證實情況屬實后，石灣分局工作人員立即與陶瓷公司商談解決方法，但陶瓷公司只愿賠償消費者購買該批瓷磚的費用6000元。工作人員通過耐心的法律法規宣傳，并教育廠家應本著對產品負責的態度，對由于產品缺陷引起的消費者損失進行賠償。最終，該公司愿意按照消費者的要求，賠償購買瓷磚，重鋪地磚等各項費用共1.1萬元。